Analisis Kepuasan Pengguna Pada SINTAK STT Indonesia Tanjung Pinang Menggunakan Pieces Framework

  • Rohmaini Rohmaini Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang
  • Zulfachmi Zulfachmi Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang https://orcid.org/0000-0002-3737-1759
  • Muthiah As Saidah Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang
  • Aggry Saputra Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang
DOI: https://doi.org/10.52771/bangkitindonesia.v14i1.433
Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi Pelaporan TAK (SINTAK), Pieces Framework, STT Indonesia Tanjung Pinang, Analisis Kuantitatif

Abstrak

Sistem Informasi Pelaporan TAK (SINTAK) di STT Indonesia Tanjung Pinang merupakan sistem yang digunakan untuk mencatat transkrip aktivitas akademik mahasiswa, yang menjadi salah satu syarat wajib dalam proses sidang akhir dengan minimal poin 60. Namun, dalam implementasinya, SINTAK masih memiliki beberapa fitur yang dapat dikembangkan guna meningkatkan kemudahan penggunaan. Selain itu, telah dilakukan analisis terhadap kepuasan pengguna sistem ini menggunakan metode Pieces Framework. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap SINTAK serta mengidentifikasi fitur yang perlu ditingkatkan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan analisis induktif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, studi literatur, serta penyebaran kuesioner dengan teknik purposive sampling kepada 87 responden yang merupakan pengguna sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa enam variabel dalam Pieces Framework memperoleh nilai rata-rata yang mencerminkan tingkat kepuasan pengguna, yaitu performance (3,75, kategori PUAS), information & data (3,67, kategori PUAS), economic (3,51, kategori PUAS), control & security (3,71, kategori PUAS), efficiency (3,87, kategori PUAS), dan service (3,79, kategori PUAS). Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun SINTAK telah memenuhi kebutuhan pengguna, terdapat peluang untuk pengembangan lebih lanjut guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi sistem.

Diterbitkan
2025-03-31
##submission.howToCite##
Rohmaini, R., Zulfachmi, Z., As Saidah, M., & Saputra, A. (2025). Analisis Kepuasan Pengguna Pada SINTAK STT Indonesia Tanjung Pinang Menggunakan Pieces Framework. Jurnal Bangkit Indonesia, 14(1), 65-72. https://doi.org/10.52771/bangkitindonesia.v14i1.433
Terbitan
Vol 14 No 1 (2025): Bulan Maret 2025
Bagian
Artikel

##submission.copyrightStatement##

##submission.license.cc.by-nc-sa4.footer##

Hak cipta :

Penulis yang menerbitkan naskahnya di Jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

Hak cipta atas artikel apa pun di Jurnal Bangkit Indonesia oleh LPPM STT Indonesia Tanjung Pinang berlisensi di bawah Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International

Penulis mengetahui bahwa Jurnal Bangkit Indonesia berhak menerbitkan untuk pertama kalinya dengan Lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License / CC BY-SA 4.0

Penulis dapat memasukkan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif naskah yang telah diterbitkan di jurnal ini ke dalam versi lain (misalnya dikirim ke tempat penyimpanan institusi penulis, penerbitan dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah tersebut telah diterbitkan atau pertama kali di Jurnal Bangkit Indonesia

Lisensi :

Jurnal Bangkit Indonesia diterbitkan berdasarkan ketentuan Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 / CC BY-SA 4.0 Lisensi ini mengizinkan siapa pun untuk menyalin dan mendistribusikan kembali materi ini dalam bentuk atau format apa pun, menyusun, memodifikasi, dan membuat karya turunan dari materi ini untuk tujuan apa pun, termasuk tujuan komersial, selama tujuan tersebut mencantumkan penghargaan kepada Pencipta karya aslinya.